Стивен Кови младший: конспект с synergy global forum 2017

Источник

Еще один из ТОП3 спикеров вчерашнего дня Стивен Кови младший. Конспект стал возможным благодаря корректуре всех моих текстов добровольцем Roxy Rusak. Спасибо, Оксана!

Кови:"В мире кризис доверия и уверенности. А это усугубляет любую ситуацию.
Ведь благодаря нашему доверию, работают рынки, а мир крутится. Благодаря доверию, работают принципы лидерства и отношения.
Доверие - это валюта мировой экономики и любого человека.
Если все проблемы сводятся к кризису доверия, то я хочу рассказать вам, как строить доверие и делать это целенаправленно.
Когда я говорю людям, что буду говорить о доверии, люди думают, что это какие-то легкие приятные слова. Добродетель. Человек ассоциирует доверие с котиком из Шрека.

Три масштабных идеи:
1. Доверие - двигатель экономики, а не просто социальная сущность.
Я говорю о том, что доверие оправдано с социальной точки зрения. Это и финансовая категория.
2. Доверие - это самая необходимая и главная компетенция лидера.
Это смелое утверждение. Доверие - это тот фактор, который меняет все остальные. Если мы преуспели в доверии, то мы сможем все умножить и изменить.
3. Доверие - это компетенция, которой можно научиться.

Подумайте о том человеке, с которым вы работаете и с которым у вас высокий уровень доверия. Я задам вам несколько вопросов, а вы ловите инсайты.
1. Как это работать с таким человеком и общаться с ним?
2. Как выглядит ваша коммуникация?
3. Как быстро вы можете реализовывать дела, когда вы доверяете друг другу?

А теперь подумайте о человеке, с которым нам приходится сотрудничать и никуда не деться, с которыми у нас очень низкий уровень доверия. Это может быть ваш руководитель, клиент, партнер, подчиненный. Критерий один - низкое доверие.
И задайте те же самые три вопроса. Зафиксируйте свое первое ощущение от ваших коммуникаций.
Различие в ощущениях от этих двух мыслей огромны. Это две категории разных отношений к доверию.
Доверие меняет все. Спроецируйте эти ситуации на команды.

Определение концепции доверия
1.Под доверием я понимаю уверенность в ком-то. (Антонимы: недоверие, подозрение)
2.Доверие определяется характером и компетентностью. Два этих качества обязательно вместе.
3. Разумное доверие предполагает высокую расположенность к доверию и глубокий анализ.

Расположенность к доверию:
- ваше стремление или желание верить другим
- в основном продукт вашего сердца

Анализ:
1. Мы спрашиваем себя, какова ситуация ?
2. Какие риски?
3. Насколько благонадежны люди в команде?

Уровень доверия - это сочетание сердечного и рационального. Есть поговорка: “Доверяй, но проверяй”. Я предпочитаю: "Доверяй и проверяй". Потому что союз НО как бы отменяет все, что стоит до того, что после НО. А это неверно. Должно быть умное доверие.

Если у меня высокое доверие, но низкая аналитика, то это слепое доверие. Это может быть очень легкомысленно.
Если низкое доверие и низкая аналитика, это точка без движения. Этот человек даже себе не доверяет.
Если низкое доверие и высокая аналитика, то такие люди хорошие аудиторы или следователи.
Я рекомендую разумное доверие и разумную аналитику.

Поэтому, когда я говорю "доверяй", то я имею в виду умное доверие. Доверяй И проверяй. Доверие рождает взаимность.
Возьмите напишите свое окружение и проранжируйте: я доверяю этому человеку или нет.

Потом посмотрите, если там много тех, кому вы не доверяете, то 100% вам не доверяют тоже. Если вы, как лидер, хотите пользоваться доверием, то в первую очередь вы должны доверять людям, потому что есть возврат доверия и недоверия. Когда вы доверяете людям, они вдохновляются. Они хотят показать, что вы доверяете им не зря. Есть люди, которые злоупотребляют доверием, но основная часть будет другой. Когда лидер не доверяет своим людям, то и люди не доверяют своему лидеру. Доверие и недоверие заразительны.

Я предпочту доверять, лучше облажаться в 2х случаях из 100, чем жить в недоверии всегда.
Кто-то должен быть первым. Лидеры идут первыми. Если вы не доверяете, вы рискуете больше. Найдите способы доверять людям, и это к вам вернется. Создайте обратное движение доверия. Надо действовать умно.

Джим Берк: “Я обнаружил, что доверяю людям до тех пор, пока они не покажут....Гугл”.

Основные идеи:
Высокая цена низкого доверия ( Ролик)
Экономика доверия.
1. Доверие вниз = скорость падает, затраты растут.
Потому что теперь нужно компенсировать недостаток доверия. Проверки, бюрократия и так далее. Это называю налог на низкое доверие.
Примеры налогов: избыточность, интриги, выключенность, отток партнеров, текучесть кадров

2. Доверие растет=скорость растет+затраты падают.
Высокое доверие - это дивиденды. Это так просто и предсказуемо. Смотрите на примеры дивидендов: увеличенная ценность, лучшее исполнение задач, увеличение лояльности и так далее

Продавец пончиков и кофе. У него место рядом с офисным зданием. Большие очереди людей, которые утром стоят за пончиками и кофе. Многие устают ждать в очередях. Они уходят без покупки. Это беспокоит продавца. Он теряет деньги. Он замечает, что больше всего времени уходит на поиск сдачи. И продавец решает взять корзинку с мелочью и долларовыми купюрами. Клиент берет кофе и пончики, дает деньги продавцу, и продавец говорит: "Возьмите свою сдачу сами". Конечно, в этом есть риск."

Хотите тоже стать участником глобального женского онлайн форума? Вам сюда https://zere.by/event/nedelya-absolyutnogo-schastya/

#sgf2017 #sgf #synergyglobalforum